Petua

Petua untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan di Salun Anda

Pengalaman pelanggan anda di salun anda boleh membuat atau mematahkan usaha anda, itulah sebabnya perkhidmatan terbaik adalah sangat penting. Pelanggan adalah nadi kepada mana-mana perniagaan, dan anda harus menunjukkan kepada mereka bahawa anda menghargai mereka kerana memilih salon anda.

Bagaimana anda melakukan ini? Sebelum anda mula menawarkan diskaun, anda perlu membuat rancangan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan anda di salon anda untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan. Berikut ialah beberapa petua untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di salon anda.

Berhubung Dengan Pelanggan Anda

Jika anda ingin berjaya dalam industri salun, anda mesti serasi dengan pelanggan anda supaya mereka sentiasa selesa bercakap dengan anda. Bertindak seperti rakan baik: dengar pelanggan anda dan tunjukkan gerak isyarat yang baik, seperti menawarkan minuman kepada mereka sementara mereka menunggu janji temu mereka.

Semua orang suka berkongsi perkara tentang kehidupan mereka, jadi bercakap dengan pelanggan anda tentang kerja, minat dan hobi mereka. Ramai pelanggan suka menjadi tumpuan! Anda juga boleh berhubung dengan pelanggan anda dengan berkongsi nasihat penjagaan rambut. Contohnya, jika rambut mereka kelihatan kering, cadangkan rawatan pelembap.

jenis pro

Sebahagian daripada berhubung dengan pelanggan anda ialah bersikap jujur. Walaupun pelanggan mungkin mahu anda melunturkan atau mewarnakan rambut mereka, elakkan berbuat demikian jika ia rosak dan terangkan alasannya kepada mereka.

Ganjaran Pelanggan Pemulangan

Lebih mudah dan lebih murah untuk mendapatkan pelanggan kembali ke salun anda daripada mendapatkan pelanggan baharu. Jadi bagaimana anda meningkatkan peluang anda untuk mendapatkan pelanggan setia? Pertimbangkan untuk menawarkan perkhidmatan diskaun atau freebee sekali-sekala.

Begitu juga, anda boleh menawarkan beg hadiah kepada pelanggan setia anda selepas beberapa perkhidmatan yang ditetapkan atau mewujudkan program kesetiaan untuk pelanggan memperoleh mata. Apabila memberi ganjaran kepada pelanggan, ingat untuk berbuat demikian untuk janji temu yang konsisten dan apabila mereka merujuk rakan.

Kekal Kemas Kini Dengan Aliran Terkini

Petua terakhir untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di salon anda ialah berada di bahagian atas permainan anda. Anda boleh melakukan ini dengan mudah dengan meningkatkan kemahiran anda dan mengikuti arah aliran. Lebih termaklum dan berpengetahuan anda, lebih banyak penghormatan yang akan anda terima. Siasat yang banyak cabaran yang dihadapi oleh pemilik salon dan bagaimana untuk menyelesaikannya supaya anda boleh meningkatkan kecekapan di salon anda. Jangan biarkan masalah seperti lebihan tempahan menghalang perniagaan anda!

Dengan mengikuti aliran, anda juga boleh menawarkan lebih banyak variasi kepada pelanggan anda. Sesetengah pelanggan mungkin meminta kerja potong rambut atau pewarna yang bergaya, dan dengan kekal di atas trend, anda boleh menyediakan perkhidmatan ini. Selain itu, petua penjagaan rambut terbaik mungkin berbeza pada beberapa musim. Sebagai contoh, pelanggan mungkin memerlukan petua untuk memerangi rambut statik pada musim sejuk , dan sebagai seorang profesional, anda boleh memberikan maklumat ini. Tidak banyak yang membuat pelanggan lebih gembira daripada menerima bantuan dan perkhidmatan yang tepat yang mereka harapkan terima!